收藏人气不仅是按照收藏人数来计算，还跟关注热度有关（什么是收藏人气？）。如果别人取消了收藏或者进行了收藏、关注热度的变化都会对收藏人气的综合评分造成影响。另外，若核实存在收藏作弊行为，也会被减去相应的时收藏人气。

如果您的收藏人气减少了，可能有人取消了对您店铺的收藏或关注热度下降了。

如果别人收藏了您的店铺，但是收藏人气没有增加，由于收藏有8小时延时，同时只有大于一心的会员操作才记数，其他原因是有其他人取消了收藏或关注热度下降了，所以综合评分没有变化。

注：如您的宝贝有收藏量，但收藏人气为0，而成交记录有很多笔，一般是由于您刚参加过大型活动（聚划算等），等活动结束了，买家删除了收藏，扣除的分数比较多，综合算法下来，收藏人气为负数，所以显示为0。建议您等待收藏人气后续的日益累积。